“共筑满意消费，京匠品质护航”北京家具行业3•15诚信服务升级活动圆满举办
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发布时间：2025-3-14 |
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当前，消费市场正经历从规模扩张向质量提升的关键转型，消费者对家具产品的期待已从功能满足转向品质化、个性化、场景化的综合体验，这既是对行业整体提出要求，更是推动产业升级的重要契机。
3月13日，“共筑满意消费，京匠品质护航” 北京家具行业3•15诚信服务升级活动在北京大兴圆满举办，来自家具协会、检测中心、生产企业、流通领域等代表，围绕市场监管、生产质量、品质管理与服务升级展开深度对话，传递可持续理念，展现家具人态度。此次活动由北京家具行业协会与国家家具及室内环境质量检验检测中心联合举办。
会议由北京家具行业协会副秘书长郝洪阳主持，副会长兼秘书长任淑琴致辞。任秘书长表示，本次“共筑满意消费，京匠品质护航”活动主题恰与北京建设国际消费中心城市战略相呼应。在当前产业变革的浪潮中，家具行业始终坚守“质量是尊严的起点，诚信是品牌的基石"，面对新时代消费者的高品质消费需求，生产企业及卖场应不断精进自身，通过新技术、新材料、新工艺的融合应用与规模推广，推动产业转型升级，提升消费品质与层级，为高质量发展注入强劲的内生动力。
国家家具及室内环境质量检验检测中心主任 孙书冬
作为活动主办方之一，本次邀请到国家家具及室内环境质量检验检测中心主任孙书冬解读家具市场监管新形势。家具及室内环境检测研究所依托于国家家具及室内环境质量检验检测中心、国家市场监督管理总局重点实验室（家具健康与智能化质量安全）两个专业的国家级实验室开展工作，为行业监管、重大项目等提供技术支撑。
现场孙主任系统阐释了产品质量监督抽查全流程，首先详尽介绍了生产领域、流通领域、电商领域的抽查工作流程，明确抽样对象溯源机制与实施要点，同时，提醒企业及时关注标准政策更新。针对企业在配合抽样方面，提出了专项指引建议：生产企业应主动配合抽样工作流程，严格遵循异议处理规则以及整理不合格产品整改措施；流通领域必须强化商品准入审核规范，健全抽样检查响应机制，落实问题商品下架处理。通过一系列规则解读，为各位参会者带来监管政策"说明书"、质量提升"路线图"。
在互动探讨环节中，来自民用及办公领域的生产企业代表，以及流通领域的代表们积极发言，围绕生产品质管理、产品质量控制及卖场服务优化等议题，深入交流并分享了宝贵的实践经验与见解。
曲美家居质量中心总经理 王军
曲美家居始终严把质量关，构建全供应链质量管控体系，对每批材料进行关键指标检测。生产过程中通过实时监测和专项生产线管控，确保各环节合格率达标，并将质量指标纳入产线管理人员的绩效考核。在今年开工会上，公司多次强调质量是企业的生命线，既是支撑经销商信心的核心竞争力，更是打造产品口碑的根本保障。
天坛家具质量经理助理 姬安琪
天坛家具构建了科学完善的质量管理体系，依托分级管理机制实现质量管理的系统化运作，各制造单元质量管理部门垂直指导对应经营单元的质量管理工作，质量管理总部通过定期组织召开季度质量分析会议，由各单元质量负责人专项汇报体系工作，同步开展技术改造与工艺优化经验分享。通过数据互通、经验共享及品质提升，协同实现天坛家具质量管理水平的持续提升。
红星美凯龙区域营运部长 禚媛媛
红星美凯龙近年来重点打造企业标准体系，不仅推出家居行业首个商品环保质量综合评价标准，还通过绿色领跑项目持续推动环保家居理念落地。在质量管理方面，通过品牌资质审查、实地调查走访、产品质量预检等程序完善商品准入机制；同时，建立起线上线下双线把关机制，店铺巡检的同时进行直播间筛查，层层过滤保障商品质量，将健康家居带给消费者。
城外诚家居售后经理 吴云竹
城外诚作为连接消费者与商户的服务平台，在售后环节积极承担起疏导调解的责任。在两方产生矛盾纠纷时，服务团队及时介入调解；当双方各执一词难以达成共识时，会请第三方专业检测机构来评判，用检测报告说话化解争议。始终秉持诚信服务理念，既守护消费者权益，也保障商户合理利益，用诚信搭建信任桥梁。
参观学习环节，在检测中心副主任于坤、家具室主任袁绯玭、环境实验室主任赵静引导下，大家依次参观了家具理化室、人造板理化室、家具检测室、环境实验室、甲醛实验室、树种鉴定室等等，通过细致的原理讲解和设备参观，加深企业对质量安全检测关键控制点的理解与把握。
本次3.15活动圆满落幕，这不仅是一场深度聚焦生产、监管、服务、消费等多维度的交流盛会，更标志着一次旨在强化诚信消费市场、推动服务全面升级的重要行动。通过细致入微的探讨与分享，为消费市场提供了高标准的产品导向与卓越的服务范例，有力促进了高品质消费环境的营造与持续优化。
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